WGES a Barcellona, Stanleybet pronta a introdurre un robot nelle agenzie

BARCELLONA - «Stanleybet sta per introdurre un robot nelle agenzie: saremo i primi in Europa». Lo ha annunciato Giovanni Garrisi, Ceo di Stanleybet, nel corso del WGES di Barcellona, sottolineando che il lancio avverrà probabilmente in Danimarca: la macchina - che sostituirà la figura dello sportellista - avrà l’aspetto di una persona, risponderà a comandi vocali e sarà in grado di gestire una giocata, così come elaborare - in futuro - il profilo del cliente.

«Ho il massimo rispetto per il consumatore ma dobbiamo sperimentare l’innovazione, altrimenti siamo condannati a competere solo su chi offre il bonus più alto. Le grandi compagnie b2b hanno omogeneizzato il prodotto scommessa, che ora si assomiglia per tutti i marchi». Tutte le innovazioni inizialmente creano preoccupazione e paura. «Le agenzie saranno diverse in futuro, magari con realtà virtuale e senza uno staff a lavorare con i clienti». «Stanleybet è presente in nove giurisdizioni, abbiamo lanciato un paio di nuovi prodotti per coinvolgere i clienti anche in queste settimane estive», ha concluso.

Secondo Carlo Di Maio, sportsbook director di Eurobet, «I giocatori hanno in UK una esperienza completa tra online a retail. Il vantaggio che le reti hanno rispetto al business online sta nel contatto diretto, nella piena conoscenza dei clienti e nel possesso dei dati sui comportamenti dei consumatori. Per quanto concerne gli altri prodotti che più interessano i giovani, gli esports non hanno una forte domanda in Europa, almeno per il momento. I mondiali di calcio infine stanno ottenendo un buon successo, una volta finita la manifestazione punteremo sui virtual per intrattenere i clienti».

NT/Agipro

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