Enada 2026, Castaldo (Ceo Microgame): “Piccoli operatori devono differenziarsi, prossimo bando retail rivolto a un mondo in declino”

ROMA - "La chiave è differenziarsi, soprattutto per gli operatori più piccoli, e capire come creare valore per il consumatore e fidelizzarlo offrendo un’esperienza distintiva. Il primo obiettivo dei piccoli è capire come sottrarre quote di mercato ai propri simili, non di pensare ai grandi. Lì c'è spazio", ha dichiarato Marco Castaldo, CEO di Microgame, durante il convegno "Rete fisica e canale online: il riordino del retail tra Pvr, Awpr e nuovi servizi" a Enada 2026. Secondo Castaldo, il piccolo operatore deve disporre di prodotto e tecnologia per realizzare una propria identità. Per quanto riguarda il canale distibutivo PVR: "Le strade sono due: o si esce dalla rete fisica per concentrarsi esclusivamente sul digitale — una strategia rischiosa — oppure si deve individuare una nuova missione per il retail con economici fortemente ritarati per poter investire insieme sul giocatore. Le strategie commerciali che hanno funzionato ad oggi saranno fallimentari nel prosieguo". Castaldo conclude con un'analisi generazionale: "L’Italia è un paese vecchio; dobbiamo renderci conto che il nuovo consumatore è diverso da chi frequenta abitualmente una sala giochi. Le nuove generazioni misurano l’attenzione in minuti o in secondi. Se non si cambia l’approccio alla regolamentazione e ai prodotti di gioco, ciò che viene definito oggi sarà obsoleto ben prima di nove anni. Per i prossimi 3-5 anni il declino del fisico e la crescita dell'online continueranno per via del travaso iniziato da tempo. Cosa succederà dopo? L’industry dovrà individuare nuove modalità di fruizione, nuove esperienze e nuovi format retail, ma tutto ciò non sarà compatibile con la regolamentazione del prossimo bando che rischia di rivolgersi a un mondo già in forte declino".

La tecnologia è un elemento cardine per il futuro, secondo Marco Zega, Direttore Sviluppo Business di Codere Italia: "La tecnologia deve aiutarci a ritagliarci il posto che ci spetta, non solo al servizio del consumatore, ma anche per centrare l'obiettivo del gioco responsabile. Il regolatore dovrebbe sfruttare questi strumenti, invece siamo ancora fermi ai limiti delle distanze e degli orari. Le indiscrezioni sulla gara retail suggeriscono una spinta verso l’oligopolio, con offerte penalizzanti per lo Stato e per la maggior parte delle piccole e medie imprese." Zega sottolinea l'errore di separare i canali: "Bisogna lavorare sul prodotto e conoscere le esigenze presenti e future del cliente. La gara fisica nasce male perché divisa dall’online: l’industria chiedeva una gara congiunta, poiché è difficile per un operatore scindere i prodotti". Il giocatore del futuro nasce "smart", veloce e documentato. "Sarà difficile portarlo verso il fisico", continua, "i giovani cercano socialità ed esperienze; se ospitati in contesti poco invitanti, il retail perde attrattività. C’è uno scollamento tra offerta e mercato: la tendenza globale è verso il pagamento digitale e tracciato, ma noi andiamo in direzione opposta anche rispetto alle regolamentazioni internazionali".

A confermare il trend sono i dati citati da Francesco Gatti, Vicepresidente di Sapar: "Dobbiamo ragionare su numeri reali: la raccolta cala per le macchine fisiche e cresce per lotterie e online. L’online ha goduto di un’evoluzione tecnologica che al fisico è sfuggita per l’assenza di un apparato regolatorio adeguato. Siamo un settore unico e il percorso va fatto insieme".

Gatti conclude con un monito sul payout: "Presentarsi a un bando terrestre con parametri operativi come il payout più basso d’Europa significa non capire che il giocatore si sposta dove il prodotto è in linea con il mercato europeo. Il giocatore sceglie l'online perché, a parità di offerta, le caratteristiche risultano più performanti rispetto al fisico".

EMT/Agipro

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