Attualità e Politica
30/05/2022 | 17:26
30/05/2022 | 17:26
ROMA - «Il gioco online è legato a un conto gioco, quindi possiamo conoscere molto dei nostri giocatori. «Attraverso i dati» e «nel rispetto della privacy dei giocatori, cerchiamo di garantire un'esperienza che sia sempre positiva, per creare valore aggiunto». Lo ha detto Marco Tiso, Online Managing Director di Sisal, nel corso del talk di RCS Academy sulla "Sinergia tra fisico e virtuale: il cliente al centro dell’esperienza omnicanale". «Cerchiamo di analizzare i comportamenti dei nostri consumatori, raccogliamo costantemente i loro feedback sull'esperienza di gioco in modo tale da assicurarci che il livello di soddisfazione dei clienti sia sempre molto alto. In particolare, utilizziamo i dati per attività di 'caring': per noi il gioco sostenibile è la priorità aziendale», ha sottolineato. «Cerchiamo di analizzare i comportamenti dei clienti, verificare quando un comportamento è sano e quando invece tende a essere deviato verso un eccesso di consumo» e, nel caso in cui avvenga, «proviamo a riportare il nostro cliente all’interno di 'paletti' di gioco regolare e sano». Ad esempio, «mettiamo a disposizione dei nostri clienti un limite di spesa massimo» per il gioco, per «prevenire le situazioni di eccesso di consumo», perchè più si va avanti e più «diventa difficile intervenire. Vogliamo che il gioco resti un gioco, un’esperienza di divertimento sempre più coinvolgente anche grazie alle nuove tecnologie».
«In questo senso, stiamo lavorando molto sulla realtà virtuale e sul metaverso», attraverso il quale «andremo a offrire un'esperienza nuova ai nostri giocatori: è un futuro che si sta delineando, ma è certamente molto vicino», ha aggiunto Massimo Ingrassia, Retail Managing Director di Sisal. «Negli ultimi due anni, con la pandemia che ha rappresentato un momento di rottura importante, l'online ha raddoppiato il suo peso: è un cambiamento enorme, ma anche la normale evoluzione delle cose. Anticiparla ci fa anche offrire un servizio migliore ai nostri consumatori», ha spiegato. «L’esperienza online non deve diventare di isolamento, vogliamo che rimanga un’esperienza sociale e positiva, a un costo che rimanga sostenibile nel tempo per i nostri clienti. Quindi anche il metaverso vedrà il combinato sinergico dell’esperienza digitale e tecnologica con quella sociale dei nostri negozi», ha concluso Tiso.
MSC/Agipro
10/07/2025 | 15:30 ROMA - Cedere Victor Osimhen per poi lanciarsi all'assalto del mercato in entrata. Sono gli obiettivi del Napoli di Conte in questa sessione estiva del calciomercato,...
10/07/2025 | 12:00 ROMA - Fallito l'accesso ai quarti dell'Europeo femminile con un turno d'anticipo, l'Italia si prepara alla sfida contro la Spagna campione del mondo...
10/07/2025 | 10:14 ROMA – Il Tribunale di Genova ha condannato a sei anni e quattro mesi di reclusione il boss Roberto Sechi, coinvolto nel processo sul giro di usura e scommesse...
09/07/2025 | 15:15 ROMA - Resta chiusa un'agenzia di scommesse a via del Maratoneta, a Napoli. Il Tar della Campania, sezione Quinta, ha deciso di non sospendere il provvedimento...
09/07/2025 | 13:47 ROMA - Si torna a parlare di contrasto al gioco patologico nella Conferenza Stato-Regioni. È stato infatti inserito, nell'ordine del giorno della seduta...
09/07/2025 | 12:52 ROMA - Il Consiglio di Stato ha disposto una verifica per accertare l’eventuale “effetto espulsivo” derivato dalla chiusura di una sala giochi...
08/07/2025 | 15:00 ROMA – Il pareggio all'89esimo del Portogallo lascia l'amaro in bocca all'Italia, che sperava ieri di vincere per 1-0 anche la seconda partita...
08/07/2025 | 11:30 ROMA - Mbappé contro il suo passato più recente, con in palio la finale del Mondiale per club contro il Chelsea. Il Paris Saint-Germain affronta il...
Ti potrebbe interessare...
10/07/2025 | 16:00 ROMA - La Conferenza Stato-Regioni ha emesso parere favorevole sullo schema di decreto del Ministero della Salute riguardante i criteri di ripartizione del Fondo per il Gioco d'Azzardo Patologico (Gap) per l’anno 2024. Lo...
10/07/2025 | 14:50 ROMA - Il Direttore dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), Roberto Alesse, è in missione a Cagliari in occasione della presentazione delle attività della Direzione territoriale Sardegna del triennio...
10/07/2025 | 13:35 ROMA - La sentenza della Consulta che ha dichiarato l’illegittimità costituzionale di un articolo del Decreto Balduzzi – contenente il divieto di messa a disposizione di apparecchiature che consentono l’accesso...
x
AGIPRONEWS APP
Gratis - su Google Play
Scarica
Per leggere questa notizia occorre essere abbonati.
Per info e costi scrivere a:
amministrazione@agipro.it
Sei già abbonato?
Effettua il login inserendo username e password