Olanda, l’autorità di regolamentazione del gioco ammonisce gli operatori dopo segnalazioni di restrizioni sui prelievi

ROMA - L'autorità di regolamentazione del gioco olandese Kansspelautoriteit (KSA) ha ammonito gli operatori dopo aver presumibilmente richiesto ai giocatori di scommettere il denaro depositato prima di consentirne il prelievo. L'autorità ha osservato che ciò è consentito solo in combinazione con offerte bonus e a determinate condizioni.

"Se un giocatore lo richiede, il suo saldo giocatore deve essere rimborsato immediatamente dal fornitore. Un fornitore non può imporre condizioni strutturali che impediscano pagamenti immediati. I saldi giocatore devono quindi essere rimborsati senza ritardi inutili", ha affermato la KSA.

Come riporta Focus Gaming News, l’avviso è stato emesso dopo che la KSA ha ricevuto una segnalazione da un giocatore che ha dichiarato di non essere in grado di prelevare immediatamente i fondi depositati da ZEbet. L’operatore ha risposto che si trattava di un errore tecnico e che i giocatori che avevano contattato il servizio clienti avevano ricevuto i loro fondi senza doverli scommettere. ZEbet ha affermato di aver adottato misure correttive lo stesso giorno per prevenire futuri incidenti. Pertanto, la KSA ha ritenuto che un avviso fosse sufficiente per il momento.

A seguito della segnalazione di ZEbet, la KSA ha esaminato i termini e le condizioni di altri fornitori e ha scoperto che quelli di Starcasino contenevano contraddizioni in merito ai requisiti di scommessa e di prelievo. Ha contattato Starcasino, che ha dichiarato che i fondi dei giocatori venivano sempre pagati senza ritardi inutili. I termini e le condizioni sono stati successivamente modificati.

FRP/Agipro

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