SBC Summit: al via la prima edizione della Player Experience Academy

ROMA – L'esperienza del giocatore, la progettazione delle interazioni e i relativi confini normativi saranno al centro dei lavori dell'SBC Summit a settembre. Per la prima volta debuttera la Player Experience Academy, che nell'ambito del programma Education+ riunira operatori, leader di prodotto e autorita di regolamentazione. L'evento si terra martedi 29 settembre, dalle 13:30 alle 17:00 presso la Sala Tejo della MEO Arena, ed e rivolto ai professionisti responsabili di coinvolgimento, prodotto e crescita aziendale, con l'obiettivo di analizzare le strategie per rafforzare la fidelizzazione e il valore a lungo termine degli utenti senza tralasciare la tutela del pubblico.

Sull'integrazione di nuove dinamiche e intervenuto Rasmus Sojmark, fondatore e CEO di SBC, evidenziando come i meccanismi di coinvolgimento piu efficaci derivino spesso da ambiti esterni come videogiochi, commercio al dettaglio e intrattenimento. Sojmark ha spiegato che missioni, sistemi di progressione, battle pass e premi personalizzati hanno dimostrato di poter costruire relazioni piu solide con i clienti. L'Academy esplorerà quindi come gli operatori possano adattare tali idee integrando le responsabilita normative, valutando cosa sia possibile mutuare, cosa debba cambiare e come la gamification possa favorire la crescita senza compromettere la tutela dei giocatori.

Il programma si aprira con la sessione introduttiva "Aggiornamento 2026: Com'e adesso e cosa ci aspetta?", panoramica sullo stato dell'arte e sulle tendenze future del settore. A seguire, il panel "Promuovere l'innovazione nell'esperienza di gioco responsabile" approfondira la progettazione comportamentale e la protezione a piu livelli, con un focus su conformita, benessere degli utenti e crescita sostenibile nelle diverse giurisdizioni. Al dibattito prenderanno parte Justin Muscat Galan (Senior Product Manager – Player Rewards & Gamification di Betsson Group), Chris McGowan (CEO di Scatters Group), Christoffer Gronland (CEO di Mindboogle Affiliate Marketing & Growth) e David Nardaia (CEO di Lambda Gaming).

I lavori proseguiranno con la presentazione interattiva "Cosa il gioco online puo imparare dall'esperienza di gioco responsabile", guidata da Arjan Korstjens (Direttore e Formatore della Casino Marketing Academy), incentrata sugli spunti applicabili dai settori di videogiochi, vendita al dettaglio e ospitalita. Successivamente, il caso di studio "Esperienza di gioco responsabile: gestione del rischio per la sostenibilita commerciale" vedra l'intervento del Dottor Colin Lawrence, gia responsabile senior della regolamentazione ed ex direttore della divisione specialisti del rischio presso la Bank of England, che analizzera l'adattamento di battle pass e meccaniche stagionali, valutandone l'impatto su fidelizzazione e rischi commerciali.

L'Academy si concludera con il workshop interattivo "Conosci il tuo giocatore: costruire esperienze di gioco per diversi segmenti di clientela", condotto da Helen Walton (Chief Commercial Officer e co-fondatrice di G Gaming). La sessione permettera di approfondire come personalizzare l'offerta in base ai diversi profili di rischio, dai giocatori occasionali ai clienti VIP, utilizzando missioni e premi su misura per rafforzare la lealta al marchio e promuovere un ambiente di gioco sicuro.

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RED/Agipro

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