SBC Summit: l'Intelligenza Artificiale guida l'evoluzione nel settore iGaming

ROMA - Creare esperienze di gioco sempre più fluide, intelligenti e coinvolgenti, analizzando al contempo l’impatto delle nuove tecnologie sulla fidelizzazione degli utenti e sulle performance commerciali. Saranno questi i temi al centro della sezione iGaming Product & Design, in programma mercoledì 30 settembre sul Tech & Innovation Stage nell’ambito dell'SBC Summit. L'evento vedrà la partecipazione dei principali operatori di casinò, sviluppatori di giochi ed esperti di tecnologia, impegnati in un percorso formativo strutturato per seguire l'intera esperienza dell'utente, dalla prima fase di registrazione fino alla fidelizzazione a lungo termine.

Sull'importanza del comparto è intervenuto Rasmus Sojmark, CEO e fondatore di SBC, evidenziando come i giocatori di casinò giudichino un prodotto principalmente in base alla sua semplicità, intuitività e capacità di intrattenere. Sojmark ha ricordato che gli utenti non vedono i sistemi di conformità, l'infrastruttura dati o le decisioni commerciali che si celano dietro l'esperienza, ma ognuno di questi elementi influenza la loro scelta di registrarsi, continuare a giocare e rimanere fedeli a un marchio. Per questo motivo, il percorso iGaming Product & Design esaminerà come i sistemi e le decisioni operative dietro le quinte possano collaborare per eliminare gli attriti superflui, supportare uno sviluppo del prodotto più consapevole e creare esperienze che offrano un valore reale a lungo termine sia per i giocatori che per gli operatori.

Le sessioni di approfondimento si apriranno con il tema delle tecnologie di regolamentazione e dell'onboarding, analizzando se l'applicazione del cosiddetto KYC invisibile possa offrire un'esperienza di registrazione più rapida e fluida senza compromettere gli standard di conformità. Sul punto interverranno Elen Barber (Managing Director – Online di SkyCity), Matteo Iannucci (Business Dev Europe di GeoComply) e Giorgi Tsamalaidze (CLO di Random Systems Georgia). L'attenzione si sposterà poi sull'utilizzo dei dati comportamentali e della psicologia del giocatore per la progettazione dei giochi nel panel curato da Ivan Korkin (Head of Account Management di Kanggiten), Tim Poole (Editor di Global Gaming Insider) e Marko Žulj (CEO e co-fondatore di Koom Games), focalizzato sul ruolo dell'intelligenza artificiale e sul confine tra ottimizzazione della UX e manipolazione.

La ricerca di un'esperienza utente omogenea tra Web, Mobile e App sarà invece al centro del dibattito condotto da David Evans (Chief Product Officer di Buzz Bingo), William Hansen (Sales Team Lead di Xtremepush), Alex Kozachenko (CEO di Turbo Stars), Ivan Ochoa (Board Member di Grupo GELSA) e Francesco Postiglione (CEO di Casumo), che spiegheranno come la condivisione dei dati e una progettazione coerente possano abbattere le barriere lungo il customer journey. Le nuove dinamiche di coinvolgimento legate alla Gamification, alla Generazione Z e al gioco sociale verranno esplorate da Andrés Blanco (Amministratore delegato e responsabile prodotto di Gamanza Engage), Brett Calapp (CEO e co-fondatore di Turnt Gaming), Anthony Gaud (Presidente del Comitato regolamentato per gli eSport e i videogiochi del New Jersey), Tero Holopainen (Responsabile prodotto Casinò e giochi di Coolbet) e Marion Ryan (Amministratore delegato di Tombola), affrontando l'evoluzione dei formati verso crash game, community live ed ecosistemi di premi ibridi.

Nel corso delle discussioni si analizzeranno inoltre le strategie per fare fronte all'aumento di tasse, tariffe e costi di gestione senza disaffezionare gli utenti, approfondendo l'automazione dei compiti complessi tramite tool di intelligenza artificiale. I partecipanti potranno completare la formazione accedendo alle sessioni Education+ della Player Experience Academy e dell'Electronic Gaming Academy. Infine, l'area espositiva ospiterà una zona dedicata a iGaming e Casinò con tour guidati dello Show Floor e incontri di networking profilati mediante la funzionalità Smart Connect.

EMT/Agipro