SBC Summit: InsightPlay.ai partner ufficiale per le soluzioni di intelligenza artificiale

ROMA - InsightPlay.ai è stata nominata Partner Ufficiale per le Soluzioni di Intelligenza Artificiale di SBC Summit 2026, rafforzando la sua partnership con SBC attraverso l'implementazione di Bruna, un agente basato sull'IA progettato per supportare i partecipanti durante l'intero percorso dell'evento, dalle settimane precedenti alla manifestazione fino all'assistenza in tempo reale in loco.

L'SBC Summit si terrà dal 29 settembre al 1° ottobre 2026 presso la FIL e la MEO Arena di Lisbona, riunendo l'industria globale delle scommesse e del gioco d'azzardo per tre giorni di affari, networking, contenuti e innovazione. Tra gli eventi principali, il keynote "Leadership in Sports Business" con l'icona del basket, investitore e filantropo Michael Jordan, il fondatore e CEO di Sportradar Carsten Koerl e il co-fondatore e CEO di DraftKings Jason Robins, oltre a un nuovo programma di networking strutturato, pensato per creare connessioni commerciali più mirate attraverso speed networking, incontri con gli enti regolatori, visite guidate alla fiera e meeting selezionati.

Un agente, due ruoli

InsightPlay.ai ha creato Bruna, un agente AI disponibile tramite voce e WhatsApp, in grado di interagire con partecipanti e potenziali clienti in modo naturale e in tempo reale nelle diverse fasi del percorso dell'evento.

Nelle settimane che precedono l'SBC Summit, Bruna opera come agente di vendita basato sull'intelligenza artificiale, interagendo con i potenziali partecipanti, rispondendo alle domande sull'evento e sulle opzioni di biglietto e guidando i delegati interessati attraverso il processo di acquisto.

Una volta aperti i cancelli a Lisbona, Bruna si trasforma in un sistema di assistenza clienti e concierge basato sull'intelligenza artificiale, offrendo ai partecipanti accesso immediato alle informazioni essenziali sull'evento per tutta la durata del summit.

Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Bruna assiste i partecipanti con domande relative al programma e alle sessioni, ai relatori, agli espositori e alla posizione degli stand, all'accesso ai biglietti, alle opportunità di networking, alle feste, ai dettagli della sede e alla logistica generale dell'evento.

Questa duplice implementazione dimostra come un singolo agente di intelligenza artificiale possa andare oltre un singolo caso d'uso per supportare un'organizzazione in diverse fasi del ciclo di vita del cliente: dall'acquisizione e conversione all'assistenza clienti in tempo reale.

Rio, le Americhe e ora Lisbona

La collaborazione si basa sulla precedente implementazione di InsightPlay.ai e SBC in occasione di SBC Summit Rio e SBC Summit Americas, dove Bruna ha debuttato come concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale, fornendo ai partecipanti assistenza in tempo reale durante l'evento.

Lisbona rappresenta la tappa successiva di questa collaborazione, ampliando il ruolo di Bruna dal supporto ai partecipanti al coinvolgimento commerciale e alla vendita dei biglietti, dimostrando come la stessa infrastruttura di intelligenza artificiale conversazionale possa supportare contemporaneamente molteplici funzioni aziendali.

Per InsightPlay.ai, la partnership offre anche l'opportunità di presentare dal vivo la sua tecnologia di agenti AI di livello enterprise in occasione di uno dei più grandi eventi globali del settore. Anziché limitarsi a una semplice dimostrazione del prodotto, i partecipanti all'SBC Summit potranno interagire direttamente con Bruna e sperimentare in prima persona come l'IA conversazionale funziona con voce e testo, gestisce elevati volumi di conversazioni simultanee e supporta diversi obiettivi lungo tutto il ciclo di vita del cliente.

Cristian Barbosa, COO e co-fondatore di InsightPlay.ai, ha aggiunto: "Sia Rio che SBC Summit Americas ci hanno permesso di dimostrare come l'IA conversazionale possa trasformare l'assistenza ai partecipanti. Lisbona porta questo concetto a un livello superiore: Bruna è ora parte integrante del percorso dei partecipanti ancor prima che raggiungano la sede dell'evento, aiutando SBC a coinvolgere i potenziali clienti e a supportare la vendita dei biglietti, per poi passare senza soluzione di continuità al servizio clienti durante l'evento stesso. È proprio in questa versatilità che gli agenti IA aziendali diventano particolarmente preziosi."

Integrando l'intelligenza artificiale nelle attività commerciali e nell'assistenza ai partecipanti in loco, la partnership riflette il costante impegno di SBC nell'esplorare tecnologie che migliorino l'esperienza del cliente e, al contempo, aumentino l'efficienza operativa su larga scala.

James Shanahan, Direttore Marketing di SBC, ha dichiarato: “Abbiamo già constatato, a Rio e nelle Americhe, quanto Bruna possa essere utile come strumento di supporto per i partecipanti, quindi ampliare il suo ruolo a Lisbona ci è sembrato un passo naturale. Questa volta, stiamo valutando come la stessa tecnologia possa supportarci sia prima che durante l'evento, aiutando i potenziali partecipanti con domande e opzioni di biglietto e fornendo assistenza immediata ai delegati al loro arrivo.”

Incontra Bruna all'SBC Summit 2026

Se i potenziali clienti sono già stati contattati da Bruna, hanno potuto constatare di persona come un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale possa supportarli durante tutto il percorso verso l'evento. E se dovessero aver bisogno di ulteriore assistenza, il concierge ufficiale di SBC è disponibile anche tramite WhatsApp.

Durante l'evento, Bruna rimane disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale, fornendo assistenza in tempo reale ai partecipanti per tutta la durata dell'SBC Summit.

RED/Agipro